Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

1.1 In deze voorwaarden betekent:

• Moi Casa: Moi Casa Makelaars, een eenmanszaak, Veluwezoom 5, 1327 AA Almere, KvK 88072177, btw-id NL004534713B18.
• Opdrachtgever: de persoon of het bedrijf dat Moi Casa een opdracht geeft.
• Consument: een opdrachtgever die handelt als privépersoon, niet voor een bedrijf of beroep.
• Opdracht: de overeenkomst tussen Moi Casa en de opdrachtgever, vastgelegd in een schriftelijke opdrachtovereenkomst die door beiden is ondertekend.
• Woning: de woning of het andere vastgoed waarop de opdracht betrekking heeft.
• Overdracht: het moment waarop de woning bij de notaris juridisch overgaat op de koper.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke opdracht van Moi Casa, voor het verkopen, kopen, huren en verhuren van vastgoed.

1.3 Als de opdrachtovereenkomst afwijkt van deze voorwaarden, gaat de opdrachtovereenkomst voor.

1.4 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Moi Casa daar schriftelijk mee instemt.

1.5 Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 2 – Diensten en de opdracht

2.1 Moi Casa biedt:

• online verkopen van een woning, voor een vast bedrag (artikel 4);
• verkopen van een woning met een makelaar, voor een percentage van de verkoopprijs (artikel 5);
• begeleiding bij de aankoop van een woning (artikel 6);
• verhuren van een woning voor een verhuurder, en een huurder helpen een woning te vinden (artikel 7).

2.2 Elke opdracht, of het nu gaat om verkopen, kopen of huren, wordt vastgelegd in een schriftelijke opdrachtovereenkomst die Moi Casa Makelaars en de opdrachtgever ondertekenen. Moi Casa begint met het werk zodra beiden hebben getekend. In de overeenkomst staan de dienst, het tarief en eventuele afgesproken kosten.

2.3 Moi Casa voert de opdracht zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, niet om een resultaatsverplichting. Moi Casa garandeert niet dat een woning wordt verkocht of verhuurd, of tegen welke prijs.

2.4 Op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) moet Moi Casa haar opdrachtgevers identificeren voordat zij begint. De opdrachtgever levert een geldig identiteitsbewijs en, bij een bedrijf, een uittreksel uit het KvK-handelsregister en de gegevens van de uiteindelijk belanghebbende (UBO). Moi Casa kan een opdracht weigeren of beëindigen als deze gegevens niet worden verstrekt, of als zij reden heeft om witwassen te vermoeden.

2.5 Moi Casa kan anderen inschakelen bij de uitvoering van de opdracht, zoals een fotograaf of een inmeter. Moi Casa blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor dat werk.

Artikel 3 – Tarieven, btw en betaling

3.1 Tenzij de opdrachtovereenkomst anders bepaalt, gelden deze tarieven:

3.2 Btw wordt berekend tegen het tarief dat geldt op het moment van factureren, nu 21%.

3.3 Voor tarieven die bij de overdracht verschuldigd zijn, machtigt de opdrachtgever de notaris om de factuur van Moi Casa uit de afrekening te voldoen.

3.4 Overige facturen moeten binnen 7 dagen na de factuurdatum worden betaald.

3.5 Betaalt een consument te laat, dan stuurt Moi Casa eerst een herinnering met een termijn van nog eens 14 dagen. Daarna zijn de wettelijke rente en incassokosten volgens de Nederlandse wet verschuldigd. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente vanaf de vervaldatum.

3.6 Tariefwijzigingen hebben nooit gevolgen voor een al ondertekende opdrachtovereenkomst.

Artikel 4 – Online verkopen

4.1 Voor het vaste tarief uit artikel 3 levert Moi Casa:

• een kennismakingsgesprek per telefoon of video, met een online waarde-indicatie;
• een fotograaf bij de woning, en het inmeten van de woonoppervlakte;
• de advertentietekst en prijsadvies;
• de plaatsing op Funda;
• een online agenda waarin kopers een bezichtiging boeken, en een checklist voor bezichtigingen;
• een concept-koopovereenkomst, en contact met de notaris;
• aanwezigheid bij de sleuteloverdracht.

4.2 De verkoper doet de bezichtigingen, behandelt de biedingen en onderhandelt met kopers. De verkoper beslist over elk bod en is verantwoordelijk voor wat hij met een koper afspreekt.

4.3 Na overeenstemming over de prijs zorgt de verkoper voor de opvolging van de handtekeningen, de bedenktijd van de koper en de bankgarantie of waarborgsom.

4.4 Eindigt de opdracht zonder verkoop, dan betaalt de verkoper alleen € 750 incl. btw voor fotografie en inmeten. Verder wordt niets in rekening gebracht.

4.5 De verkoper kan op elk moment overstappen naar verkopen met een makelaar, door een gewijzigde opdrachtovereenkomst te ondertekenen. Moi Casa neemt dan de bezichtigingen en onderhandelingen over. De € 3.499 wordt in mindering gebracht op het makelaarstarief, zodat de verkoper nooit beide betaalt.

Artikel 5 – Verkopen met een makelaar

5.1 Moi Casa levert alles uit artikel 4.1, en daarnaast:

• een waardebepaling bij de woning;
• het plannen en begeleiden van alle bezichtigingen;
• onderhandelen met kopers namens de verkoper (de verkoper beslist over elk bod);
• het opstellen van de koopovereenkomst, en het bewaken van de handtekeningen, de bedenktijd van de koper en de bankgarantie;
• begeleiding tot en met de sleuteloverdracht.

5.2 Moi Casa treedt alleen op voor de verkoper. Zij treedt niet ook op voor de koper van dezelfde woning.

5.3 Het tarief is 1,5% van de overeengekomen koopprijs, incl. btw. Het is pas verschuldigd bij de overdracht en wordt via de notaris voldaan.

5.4 Trekt de verkoper de woning terug voordat deze is verkocht, dan is de verkoper een vast bedrag van € 3.499 incl. btw verschuldigd.

5.5 Het tarief is ook verschuldigd als de woning binnen 12 maanden na het einde van de opdracht wordt verkocht aan een koper die tijdens de opdracht via Moi Casa is gekomen.

Artikel 6 – Aankoopbegeleiding

6.1 Moi Casa levert:

• een selectie van woningen via Funda en haar makelaarsnetwerk, afgestemd op het budget en de wensen van de koper;
• het regelen van bezichtigingen van de geselecteerde woningen voor de koper;
• advies over het bod, het uitbrengen ervan bij de verkoper en onderhandelen tot overeenstemming;
• introducties bij hypotheekadviseurs, bouwkundig keurders en taxateurs;
• hulp bij het opstellen van de koopovereenkomst, en begeleiding tot en met de sleuteloverdracht.

6.2 Moi Casa treedt alleen op voor de koper. Is Moi Casa ook de verkopend makelaar van een woning die de koper wil, dan meldt zij dat aan de koper en treedt zij voor die woning niet voor de koper op.

6.3 Het tarief staat in de opdrachtovereenkomst. Het is verschuldigd bij de overdracht en wordt via de notaris voldaan. Stopt de koper na ondertekening van de opdrachtovereenkomst en nadat Moi Casa voor hem op woningen heeft geboden, of gaat een aankoop niet door, dan is de koper in plaats van het volledige tarief de annuleringsvergoeding verschuldigd die in de opdrachtovereenkomst staat.

6.4 Het tarief omvat niet de kosten van derden, zoals hypotheekadvies, bouwkundige keuring, taxatie, de notaris of overdrachtsbelasting. De koper betaalt deze rechtstreeks aan die partijen.

6.5 Een consument die een woning koopt, heeft wettelijk drie dagen bedenktijd, vanaf de dag nadat hij een kopie van de getekende koopovereenkomst heeft ontvangen.

Artikel 7 – Huur en verhuur

7.1 Voor een verhuurder adverteert Moi Casa de woning, doet zij de bezichtigingen, screent zij kandidaat-huurders, stelt zij het huurcontract op en verzorgt zij de oplevering. Het tarief staat in de opdrachtovereenkomst.

7.2 De verhuurder is verantwoordelijk voor het naleven van het huurrecht, waaronder de huurprijsregels, de maximale waarborgsom, een eventuele gemeentelijke verhuurvergunning, en een veilige en bewoonbare woning. Moi Casa kan hierover adviseren, maar de verhuurder beslist.

7.3 Moi Casa kan ook voor een huurder de markt afzoeken, tegen het tarief dat in de opdrachtovereenkomst staat. Volgens de wet brengt Moi Casa een huurder nooit kosten in rekening voor een woning die zij namens de verhuurder verhuurt. Huurders betalen voor die woningen geen bemiddelingskosten.

7.4 Huur, servicekosten en waarborgsom worden in het huurcontract afgesproken tussen verhuurder en huurder. Moi Casa is geen partij bij het huurcontract.

7.5 Het tarief bij huur en verhuur, of het nu door de verhuurder of door de huurder wordt betaald, is verschuldigd bij ondertekening van het huurcontract.

Artikel 8 – Verplichtingen van de opdrachtgever

8.1 De opdrachtgever geeft Moi Casa tijdig volledige en juiste informatie. Voor een verkoper of verhuurder gaat het onder meer om bekende gebreken, VvE-stukken, erfpacht, vergunningen en al het andere dat een koper of huurder moet weten.

8.2 Een verkoper zorgt dat er vóór de overdracht een geldig energielabel is, zoals de wet vereist.

8.3 De opdrachtgever meldt Moi Casa direct elke wijziging die de opdracht raakt, en elk rechtstreeks contact met geïnteresseerde kopers of huurders.

8.4 Tijdens de opdracht schakelt de opdrachtgever geen andere makelaar in voor dezelfde dienst zonder dit aan Moi Casa te melden.

8.5 Bij online verkopen is de verkoper verantwoordelijk voor de bezichtigingen die hij zelf doet, waaronder zijn eigen veiligheid en zijn eigendommen.

8.6 Stelt een derde Moi Casa aansprakelijk omdat informatie van de opdrachtgever onjuist of onvolledig was, dan vrijwaart de opdrachtgever Moi Casa voor die aanspraak.

Artikel 9 – Bedenktijd, annulering en opzegging

9.1 Een consument die de opdrachtovereenkomst online, per e-mail of buiten het kantoor van Moi Casa ondertekent, kan deze binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De termijn begint op de dag na ondertekening. De consument ontbindt per e-mail aan contact@moicasa.nl, of met het modelformulier voor herroeping dat Moi Casa bij de overeenkomst meestuurt.

9.2 Vraagt de consument Moi Casa binnen die 14 dagen al met het werk te beginnen, bijvoorbeeld door de fotograaf te sturen, en ontbindt hij daarna, dan betaalt hij een evenredig bedrag voor het werk dat al is gedaan.

9.3 De opdrachtgever kan de opdracht op elk moment schriftelijk beëindigen. De opdrachtgever is dan alleen verschuldigd wat het betreffende artikel bepaalt: € 750 bij online verkopen (artikel 4.4), € 3.499 bij verkopen met een makelaar (artikel 5.4), en bij aankoopbegeleiding de annuleringsvergoeding uit de opdrachtovereenkomst (artikel 6.3).

9.4 Moi Casa kan de opdracht schriftelijk beëindigen om een gewichtige reden, zoals onjuiste informatie van de opdrachtgever, niet-betaling, of het niet voldoen aan artikel 2.4.

9.5 Artikel 5.5 blijft gelden na het einde van de opdracht.

Artikel 10 – Waardebepalingen en de online waarde-indicatie

10.1 De online waarde-indicatie op moicasa.nl is een indicatie op basis van gemiddelde verkoopprijzen in de gemeente. Het is geen waardebepaling, en er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

10.2 Een waardebepaling door Moi Casa is een advies voor het bepalen van de vraagprijs. Het is geen taxatierapport voor een hypotheek; dat kan alleen een geregistreerd taxateur opstellen. Moi Casa kan zo nodig een geregistreerd taxateur introduceren.

10.3 De verkoper bepaalt de vraagprijs en beslist over biedingen. De uiteindelijke verkoopprijs hangt af van de markt, en Moi Casa garandeert die niet.

Artikel 11 – Derden

11.1 Moi Casa kan de opdrachtgever in contact brengen met notarissen, hypotheekadviseurs, bouwkundig keurders en geregistreerd taxateurs. De opdrachtgever sluit rechtstreeks een overeenkomst met hen, op hun voorwaarden, en betaalt hen rechtstreeks.

11.2 Moi Casa is niet verantwoordelijk voor het advies of werk van deze partijen, of voor hun tarieven.

11.3 Advertentieplatforms zoals Funda hanteren hun eigen regels. Moi Casa is niet verantwoordelijk voor beslissingen, storingen of wijzigingen van een platform.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 Moi Casa is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan Moi Casa is toe te rekenen.

12.2 De totale aansprakelijkheid van Moi Casa voor schade is beperkt tot het tarief dat in de opdrachtovereenkomst voor die opdracht is afgesproken.

12.3 Bij de verkoop van een woning is Moi Casa niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of een lagere verkoopprijs dan verwacht.

12.4 Deze beperkingen gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Moi Casa.

12.5 Bij verkoop en aankoop meldt de opdrachtgever een aanspraak schriftelijk binnen 12 maanden nadat hij de schade heeft ontdekt.

Artikel 13 – Privacy, geheimhouding en advertentiemateriaal

13.1 Moi Casa gaat met persoonsgegevens om zoals beschreven in het privacybeleid.

13.2 Moi Casa houdt de informatie van de opdrachtgever vertrouwelijk. Zij deelt alleen wat de opdracht vereist, bijvoorbeeld met kopers, huurders, de notaris of Funda, of wat de wet vereist.

13.3 Foto's, plattegronden en advertentieteksten die voor de opdracht zijn gemaakt, blijven van Moi Casa. De opdrachtgever mag ze gebruiken voor de verkoop of verhuur van de woning. Moi Casa mag verkochte of verhuurde woningen als referentie op haar website tonen, zonder persoonsgegevens van de opdrachtgever.

Artikel 14 – Klachten, wijzigingen en toepasselijk recht

14.1 De opdrachtgever stuurt een klacht zo snel mogelijk na ontdekking naar contact@moicasa.nl. Moi Casa bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en geeft binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord, of laat weten wanneer zij dat doet.

14.2 Wordt een klacht niet opgelost, dan kan de opdrachtgever deze voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

14.3 Moi Casa kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor een al ondertekende opdrachtovereenkomst, tenzij de opdrachtgever daarmee instemt.

14.4 Op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing. Dit doet niets af aan de bescherming die een consument heeft op grond van het recht van zijn eigen land.

14.5 Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en het Engels. Bij verschillen tussen beide versies gaat de Nederlandse versie voor.